Términos y condiciones Campaña Barranquilla

Términos y Condiciones envíos GRATIS a Barranquilla

Alcance

  • Esta campaña aplica únicamente para compras realizadas en la ciudad de Barranquilla.
  • Los beneficios de la campaña son válidos exclusivamente para entregas dentro de la ciudad de Barranquilla.

Envío

  •  Durante la vigencia de la campaña, el costo de envío será GRATIS para todas las compras superiores a $49,990
  • El pedido no debe incluir productos con la etiqueta “Exclusivo online” ya que si se agrega, el envío tendrá una tarifa estándar
  • Surtibaby limita la cantidad de unidades por referencia que pueden adquirirse durante esta campaña. Cada cliente podrá comprar un máximo de 2 a 3 unidades por referencia.

Condiciones de entrega:

Todas las órdenes dentro de esta campaña se entregarán en un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación del pedido, sujeto a las siguientes condiciones:

  • Pedidos Antes de las 12 PM: Si realizas tu pedido antes de las 12 PM (mediodía) de lunes a sábado, comenzaremos a prepararlo ese mismo día.
  • Pedidos Después de las 12 PM: Si tu pedido se realiza después de las 12 PM, se preparará al día siguiente hábil.
  • Días No Laborables: Los domingos y festivos no cuentan para la preparación ni la entrega, ya que no hay despachos en esos días.

Ejemplos:

  • Ejemplo 1: Si realizas un pedido el viernes a las 11 AM, lo prepararemos el mismo viernes y se entregará a más tardar el lunes.
  • Ejemplo 2: Si realizas un pedido el viernes a la 1 PM, lo alistaremos el sábado y lo recibirás a más tardar el martes.
  • Ejemplo 3: Si haces un pedido el sábado a las 11 AM, se preparará el mismo sábado y se entregará a más tardar el martes.
  • Ejemplo 4: Si haces un pedido el sábado a la 1 PM, lo prepararemos el lunes y lo recibirás a más tardar el miércoles.

Esperamos que esta información sea clara. Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos.

Devoluciones:

  • Si el cliente no está satisfecho con el producto, podrá devolverlo sin costo adicional, para este proceso deberá contactarse a nuestra línea de atención vía whatsapp +57 3127905379 en donde le indicaremos los pasos a seguir.
  • Las devoluciones deben realizarse dentro de un plazo de 5 días calendario desde la fecha de entrega del producto.
  • Los productos deben ser devueltos en su empaque original y en las mismas condiciones en que fueron recibidos, sin señales de uso o daño.
  • No aplican cambios ni devoluciones para productos de higiene personal, alimentos, productos perecederos, o productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos como (Ejemplo; Ropa interior materna, productos debidamente sellados)

Recomendaciones:

  • En caso de que el cliente no se encuentre presente en el momento de la entrega, la transportadora realizará un segundo intento de entrega.
  • Es fundamental que una persona mayor de edad esté presente para recibir y verificar el producto al momento de la entrega.
  • Si hay alguna anomalía en el producto, el cliente debe notificar dentro de las 24 horas posteriores a la recepción para poder gestionar cualquier reclamación.

Acerca de la campaña:

  • Surtibaby se reserva el derecho de modificar o cancelar la campaña en cualquier momento sin previo aviso, respetando las órdenes confirmadas antes de cualquier cambio.
  • En caso de controversia, Surtibaby se reserva el derecho de tomar la decisión final.
  • Al participar en esta campaña, el cliente acepta estos términos y condiciones en su totalidad.
  • Para cualquier consulta relacionada con la campaña, el cliente puede contactar a Surtibaby a través de nuestra línea de atención vía whatsapp +57 3127905379